高速公路行车过程中，很多车辆会出现一些意外故障，这些故障致使车辆停留无法正常行驶。由于收费站附近很少会有维修厂，收费员经常会扮演维修工的身份，为车主排忧解难，排除汽车故障。
6月5日下午，一辆私家车在收费站入口车道上出现了轮胎漏气的情况，当时正值高温天气，让司机进退两难。三中队副队长陈振伟看到情况后，立刻上前将车辆引导到无人处为车主修理故障的车辆，更换备用轮胎。这一举动既保障了收费站的顺畅同行，又帮助驾乘师傅安全返程。
作为一名收费员，应向陈振伟队长一样，强化主人翁意识，时时刻刻热情为车主服务。踏踏实实的为车主做好事，解难事。特别是炎热的夏天，车辆会经常出现问题，我们每一个人都应该时刻准备着，为车主排忧解难，收费站也要做好后勤准备，完善配套设施，强化技能培训，从而又好又快的服务车主。
“积土而为山，积水而为海”，收费员与车主的和谐关系不是一转眼就能实现的，而是通过我们不断的努力，一朝一夕积累来的。变化的时代，不变的初心，新时代，我们更应强化主人翁意识，与驾乘师傅一起共创美丽和谐的高速环境。
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