【维科周报】强化教育培训 提升员工综合素质

3月28日，维科馨院开展了一场2018版制度表单培训。特邀请公司品质督导部孙经理作为讲师，维科馨院、水岸枫情相关人员参加本次培训。通过讲解表单的重要性及日常应用、填写规范、注意事项等方面，让参训人员对表单制度有了更深层次的理解。整场受训人员认真听讲，积极提问，培训现场气氛非常活跃。

3月15日下午，江山名洲五期保洁王家寿师傅在184幢单元门口捡到一只钱包，里面有银行卡多张、社保卡、身份证及现金若干。王师傅将捡到的钱包与保洁主管一起交与服务中心。经方寻找得知，失主是江山名洲五期苪姓业主下车的时候不慎将钱包掉落。

业主为赞扬拾金不昧的精神以及对王师傅的感谢，特于3月19日送来感谢锦旗！

3月27日，由物业公司组织、各服务中心秩序主管、班长20余人参与的军事列队培训活动在维科东院举行。本次培训本着“缺什么、学什么、训什么”的原则来安排，突出了秩序维护员基本技能的训练，并将本次转训的内容有效的传达至各自所在项目，提高秩序维护的执行力与服务水平。培训最后，公司董总对本次培训进行检阅及总结。

4月3日，月湖金汇大厦、月湖花园物业服务中心开展了OA报修实操的培训。本次培训特邀公司客服中心费秋美老师担任培训讲师，管家、前台、工程等11人参加。费老师通过典范案例阐明了OA、管家处理客户报修、投诉问题等方面的重要性和应对措施，让大家轻松掌握了OA操作流程要点。

培训后，月湖服务中心对OA报修责任进行了重新界定，由管家一条龙跟踪，做好与客户、前台和工程的沟通对接。

4月4日，月湖金汇大厦开展了“我代表维科物业”的主题培训，项目综合部及环境部新入职员工参加了这次培训。本次培训以PPT的形式向参训人员介绍了仪容仪表、行为举止、语言态度及对客规范用语等基本常识。现场的多次示范、互动，加深了大家对礼仪的认识和如何规范自我成为一名真正的服务者。同时也提高员工整体素质，提升大楼的整体商务形象。

维科物业，让家更幸福！